随着新一轮医药卫生体制改革的逐步深入，青海红十字医院结合自身实际，对服务流程进行优化，缩短患者的等候时间，对医患关系进行改善。打破了传统结算模式，创新了医疗服务流程，实现了流程的简化并缩短等候时间，提高了患者满意度。
在医院“三化建设”的推动下，财务科以患者满意为追求目标，针对出院患者等候时间长、排错队、重复排队等问题进行深入探讨。在信息科的协助下，床旁结算于2018年3月20日在眼科正式实施。
床旁结算的优点：1、方便病人。病人无需下楼，无需排队，在护士站只需5分钟左右即可完成出院手续的办理，还可以面对面了解和解答费用清单和医保政策。
- 简化出院流程。大大减少患者排队时间，改变出院结算排队长的现状，改善院内就医环境。
- 优化流程。床旁结算员为专业财务人员，熟知财务流程和医保政策，现场即可完成医保结算。同时，床旁结算附带现金和POS机，支撑现金、医保卡、银行卡等识别和多种支付方式的需要。
床旁结算是以病人为中心，优化服务流程，方便患者就医的一项重要举措，切实把以病人为中心的服务理念落实到了实处，设身处地为病人着想，真正做到把方便还给病人，把时间还给病人。
通过实施住院患者出院床旁结算，优化服务流程，为患者提供及时便捷的出院服务，力争做到零等候，达到提高工作效率和病人满意度，提升医院服务品质的工作目标。
供稿：财务科（李海棠 吕婧媛） 编辑：陈树原
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